本期內容簡介
 
危機介入—重視教育環境的危機狀況
最近幾所大學連續發生學生自殺案件，帶給社會很大的震撼。長久以來，教師、家長、輔導教師都認為學校教育是在安全的環境實施，事實上這種和平的教育環境並不存在。學校也是社會的縮圖，各種危險的情境存在，一旦發生事件，需要馬上處理。學生自殺事件的處理是對於學校行政人員、輔導人員、教師、家長的考驗。訓練有素才可能採取預防措施。
二十一世紀的來臨在諮商世界也面臨轉移期。幾個趨勢值得重視：
第一、不能只停留在羅吉斯所提倡的同理（e m p a t h y ） 、純粹（ g e n u i n e n e s s ） 接納（acceptance），科卡夫的助人技巧、艾維的精微諮商就是最好的例子。即採取積極處理的諮商方式。
第二、短期型的諮商方式成為心理師所關心的事情。例如使用自由聯想法的精神分析幾乎消失，認知行為治療非常盛行。
第三、折衷主義、整合主義的盛行。不固執於特定的學派或方法，只要對於問題的解決、預防或能力開發有幫助的都會被採取。
第四、除心理治療之外，對於預防、發展的諮商之專業領域受到重視。例如美國學校諮商學會提倡國家標準，把學校諮商師定義為教育人員（certified professional educator）與心理治療師或心理學家加以區別。
在這種諮商的動向中最受到重視的就是「危機諮商」，即前述四個趨勢具體化的代表性的諮商。
危機是不知如何是好的心理狀態。例如面對離婚、失戀、失業、想要自殺、自殺未遂、他殺行為、災害、別離、死別、疾病、虐待、暴力等，用傳統諮商模式無法處理，因此需要危機介入。
美國加州諮商學會在1992年就成立危機介入專案，對於「緊急事態的處理」有完整的構思。除了觀念上的充實之外，一旦發生緊急事態期待能適當對付。
羅吉思所提倡的諮商技巧在面對危機狀況時特別重要。「同理」就是面對危機的諮商員要察覺陷於危機者的內在感想，不止是理解，並且要把所理解的事情以關懷的心理傳遞給對方的技巧。
「誠摯」就是諮商員不要防衛，也不要以職業上的面孔去面對，而是要讓對方掀開胸襟的待人技巧，「接納」是無論對方是誰都要接受陷於危機狀態的人，去關心對方的危機諮商員的態度。
Gilliland, B. E. 與 James, R. K.說傳遞共鳴的重要因素是「關懷技巧」。所謂「關懷技巧」就是不只是限於危機狀況的人的聲調、言辭、音高、措辭或所使用的言辭，也對於其表情、舉止等非語言的表現也要聚焦的技巧。換言之，就是諮商員要有對於人的存在或狀況持續關心，集中於此的能力。對於陷於危機狀況的人要持續關懷的集中力、努力與實踐。用語言傳遞同理的理解之能力就是應對的技巧、轉換的技巧、反射的技巧。這些技巧就是讓危機諮商員的注意集中在人的感情與思考的技巧。
危機諮商員用「關懷的技巧」可以聚焦於陷於危機狀況者，認清其感情與所擔心的事情之核心，然後可以把所了解的事情以關懷的語言或感情傳遞給對方。危機諮商員有效利用這些技巧能幫助陷於危機狀況者更明確說出自己的感情、動機或選擇。
不只是關懷技巧，再聚焦化（轉移課題）與變換心理框架（肯定的意義）的技巧也可以幫助使危機狀況的影響的情形更能了解。換言之，陷於危機狀況的人通常往往只以自己的觀點或感情去把握危機狀況。對於這些人來說，重新聚焦技巧與重新建構的技巧可以幫助其從更廣闊、更合理的觀點重新去把握危機狀況。