消費者行為市場分析技術:數據演算如何提供行銷解決方案

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譯自:Marketing analytics:a practical guide to improving consumer insights using data techniques

其他題名:數據演算如何提供行銷解決方案

作者:麥可.格里斯比(Mike Grigsby)著;張簡守展譯

出版年:2019[民108]

出版社:本事出版 大雁文化發行

出版地:臺北市

格式:EPUB

ISBN:978-957-9121-55-2 ; 957-9121-55-9


內容簡介

一本行銷人絕對不能沒有的職場實戰指南;一部持續升級的市場分析技術本!
在分析師的書架上贏得兵家必爭的首席地位,分析師一有疑問就會率先翻閱!
 
這不是典型的市場分析教科書,但它比任何一本教科書都重要!
它以淺顯易懂的文字,透過概念式的說明,
協助每一位市場分析師及行銷從業人員解決疑問,
它是專為這些人而寫,所以它非常實用。
 
何謂市場分析?就是行銷科學,
行銷科學的功用在於量化因果關係,
亦即衡量某一變數對其他變數的影響,也就是預測消費者行為。
請先記住一個觀念:
消費者行為可說是所有行銷活動的中心點、樞紐及核心。
如果「行銷」不著重於消費者行為(不管是理解、鼓勵、改變等),
最後得到的結果十之八九會偏離正軌。
透過市場分析可歸結出策略,除非了解前因後果,不然很難對症下藥。
例如,你可以透過市場分析得知哪個客群對價格很敏感、
哪個族群喜歡哪種行銷企劃(Marcom)、
哪項業務面臨競爭壓力、哪個類型的顧客不夠忠誠,諸如此類。
一旦掌握(不同消費者族群)所適用的解方,產品組合就能調整到最佳狀態。
 
作者以親身經驗告訴讀者,企業界市場分析所應注意的重點,
不在於技術方面的眉角,而是行銷的功能、目的,
以及這些功能和目的所代表的重要意義。
 
例1:賣鞋的資深同事為什麼明知奧客想占便宜卻還是免費奉上一雙新鞋?
真正的聰明人永遠懂得以顧客的需求至上。不能從財務的角度判斷「對錯」,
真正能延續商機的關鍵在於以顧客為中心的思維。
 
例2:自以為精心為社內CEO準備的簡報會議,卻在對方問了一個狀況外的問題後全面失控?!
想要獲致成功,務必全神貫注於重要的事務上,
尤其是那些位階高過你好幾個層級的上司認為重要的事。
 
例3:只要是從事行銷科學的人,一定都曾經歷過,那就是修改數據、編輯輸出檔案及調整結果,讓最後的成果(更)貼近直覺……
 
這是行銷科學的弱點,也是一種粉飾太平的行為!
修改數據的事實終究隱藏不住,擅自修改結果的行為也不可能永遠不被發現。
這種行徑會讓你從此以後,信用度蕩然無存。
 
本書鎖定的讀者群包括:
需清楚找出行銷目標的企業分析師
需知道哪些促銷活動效果最好的活動企畫經理
為提高效率而必須割捨部分客群的行銷人員
需設計及實施滿意度問卷調查的市調人員
需為產品和品牌設定最佳定價的價格分析師等等。
 
本書內容含蓋層面有三:
第一層面單純解釋概念,不牽涉任何數學,目標是要讓讀者完全理解。
第二層面進入技術階段,適時運用SAS等工具示範相關要素、說明解讀方式。
第三層面則會繼續深入探討技術,以滿足專業人員的知識需求。
 
第一本涵蓋需求、市場區隔、選擇目標市場及計算分析結果等課題的行銷書。
完美結合理論與實務,並示範如何解決業界大規模行銷資料的相關問題。
採用簡單易懂的敘述風格,以及在真實工作情境中的實際運用。
從業人員在執行任何類型的行銷工作時,勢必遇過書中的舉例,極易產生共鳴。

作者簡介
 
麥可.格里斯比(Mike Grigsby)
 
從事市場分析將近三十年,他曾任職Dell、HP、Sprint、Gap等企業,負責資料分析工作,目前在Targetbase擔任顧問。行銷科學是他就讀博士班時的研究領域,過去他也曾在德州大學達拉斯分校(UTD)、德拉瓦大學(UD)、聖愛德華大學(St Edwards)等校教授市場分析課程。他在學術刊物及專業期刊上皆曾撰文發表,也曾在DMA、NCDM等單位舉辦的會議活動主持相關研討會。《市場分析學》(Marketing Analytics)是他的第一本著作,內容親民易懂,目前他正著手撰寫下一本書《進階零售分析》(Advanced Retail Analytics,暫譯)。如有興趣,可關注他的LinkedIn和Twitter,或可瀏覽他的部落格:marketingscience.biz。
 
譯者簡介
 
張簡守展
 
高雄人,兼職書籍譯者。譯有:《紅色通緝令:一個俄羅斯外資大亨如何反擊普丁的國家級黑幫?》、《複雜問題的策略思考&分析》、《CEO基因》等書,合譯有《料理的科學》。

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  • 名詞解釋(p.x9789579121552-57)
  • 參考書目與延伸閱讀(p.x9789579121552-58)
  • 索引(p.x9789579121552-59)
  • 版權(p.x9789579121552-60)